Apple ha riscontrato che, in determinate condizioni, alcuni dischi rigidi utilizzati in specifici sistemi MacBook, venduti approssimativamente tra il maggio 2006 e il dicembre 2007, potrebbero non funzionare.
Se hai acquistato un MacBook nel periodo sopraindicato e all’avvio viene visualizzato un punto interrogativo lampeggiante sullo schermo, portalo ad Apple o a un AASP per far eseguire un controllo del disco rigido e confermare l’eventuale idoneità a una sostituzione gratuita.
Nota: se il tuo MacBook non presenta il sintomo sopraindicato, non è necessario contattare Apple o un AASP. Come sempre, Apple ti consiglia di eseguire il backup dei dati.
Identificazione dei sistemi MacBook interessati
Sintomo
All’avvio del tuo MacBook, sullo schermo viene visualizzato un punto interrogativo lampeggiante.
Modelli di MacBook interessati
Modelli di MacBook da 13 pollici nei colori bianco e nero con le seguenti velocità del processore e capacità del disco rigido:
* Velocità del processore: 1,83 GHz, 2 GHz o 2,16 GHz
* Capacità del disco rigido: 60 GB, 80 GB, 100 GB, 120 GB o 160 GB
Passaggi successivi
Se il tuo MacBook presenta il sintomo del punto interrogativo lampeggiante e corrisponde alle descrizioni precedenti relative ai modelli interessati, è necessario effettuare un controllo del disco rigido.
Se Apple o un AASP conferma che il disco rigido è interessato dal problema in questione, Apple provvederà alla sua sostituzione con uno nuovo. Per poter reinstallare il sistema operativo, altre applicazioni e i dati dei quali è stato eseguito il backup, devi disporre dei dischi di installazione originali del sistema operativo spediti con il prodotto.
Se ti serve aiuto per trovare la migliore opzione di assistenza nella tua area, puoi contattare il Supporto tecnico Apple per ulteriori informazioni.
Informazioni aggiuntive
Alcuni clienti potrebbero aver pagato riparazioni non coperte dalla garanzia, ma autorizzate da questo programma. Apple contatterà i clienti interessati (nelle località in cui sono disponibili informazioni di contatto) e fornirà loro i dettagli sulla procedura di rimborso. Se credi di aver pagato per una riparazione coperta da questo programma e non sei stato contattato, puoi rivolgerti al Supporto tecnico Apple.
Questo programma Apple globale non proroga la copertura standard della garanzia del MacBook.
Il programma si estende per 3 anni ai modelli di MacBook che presentano questo problema a partire dalla loro data di acquisto originale oppure fino al 15 agosto 2010, a seconda della copertura più estesa. Apple continuerà a valutare i dati emersi dalla riparazione e concederà ulteriori estensioni della copertura per la riparazione, qualora necessario.
